淘宝开店创业班

【培训目标】

通过本课程培训迅速掌握淘宝开店的流程和方法；熟练操作淘宝后台，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。

【招生对象】

生、高中生、大学生、在职工作人员、失业人员、自由职业者对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。

【就业岗位】

淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。

【上课时间】

有三个时间段可选择：

上午：9:30~12:30

下午：14:00~17:00

晚上：19:00~21:30

实操 一人一机！

五年内0元复训(无次数限制)

【培训方式】

◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，0元试听和重修，终身技术支持。

◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，增加的学习效果。

◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。

◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。

【课程大纲】

第 一部分：淘宝开店及店铺定位

-各大电商淘系平台开店资质说明

-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍

-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明

-卖家支付宝常用工具实操介绍

-卖家支付宝安全保障说明

-淘宝天猫基础规则介绍

-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧

-卖家如何联系淘宝客服

-淘宝天猫店针对产品人群定位

-淘宝天猫店针对产品风格定位

-淘宝天猫店针对产品价格定位

-淘宝天猫店定位之特色店铺

-淘宝店铺后台基本设置介绍

-淘宝店铺过户与升级

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

第二部分：店铺管理技巧及货源管理

-淘宝天猫产品找图片的技巧

-盗图申诉操作

-产品图片保护方式操作与介绍

-图片空间之文件管理

-图片空间基础图片的使用

-图片空间授权图片的介绍

-物流：发货地址及退货地址的设置

-物流：各快递的运费模版设置

-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置

-淘系货源平台之阿里巴巴

-淘系货源之品牌货源

-淘系货源之批发拿货

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

第三部分：发布宝贝与淘宝后台宝贝管理

-淘宝产品发布操作流程介绍

-淘宝产品发布时的各注意事项说明

-出售中的宝贝管理与编辑

-仓库中的宝贝管理与编辑

-店铺后台体检中心介绍

-宝贝在店铺的分类设置

-店铺特色服务之退货承诺

-店铺特色服务之运费险

-店铺特色服务之新品标

-店铺特色服务之7+退货承诺

-店铺特色服务之公益宝贝

-店铺特色服务之信用卡与花呗

-店铺商家保障

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

第四部分：淘宝客服工具运用技巧

-店铺新增员工子账号新建

-店铺员工子账号角色权限设置

-店铺员工子账号设置分流

-店铺员工子账号安全保设置

-店铺员工的工作监控查询

-千牛工作台之自动回复设置技巧

-千牛工作台之聊天框重要点说明

-千牛工作台之快捷短语设置

-千牛工作台之客户订单明细介绍

-千牛工作台的网页进入说明

-千牛工PC端旺旺模式介绍

-千牛工无线端旺旺模式介绍

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

第五部分：售前技巧及买卖退换货交易流程

-售前之促成成交技巧

-售前之砍价应对技巧

-售前之提高咨询转化技巧

-售前之提高转化技巧

-售前之关联销售技巧

-售前之客单价技巧

-售前之催付技巧

-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

-淘宝宝贝交易订单管理

-售后退货退款等流程作及重要点介绍

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

第六部分：售后及评价管理，淘宝营销推广基础

-评价之DSR

-评价之店铺信誉算法

-评价之中差评修改路径

-评价之解释回复

-售后技巧之仅退款

-常见售后之退货退款挺处理技巧

-店铺促销低折扣设置

-店铺应用营销工具之单品宝设置

-店铺应用营销工具之优惠宝设置

-店铺应用营销工具之店铺宝设置

-店铺应用营销工具之优惠券设置

-第三方常用软件的介绍

-第三方软件及营销工具的区别

-店铺自带营销工具之淘金币设置

-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍

-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

第七部分：数据指标分析及如何破0销量

-数据指标之访客定义

-数据指标之浏览量定义

-数据指标之跳失率定义

-数据指标之平均停留时长定义

-数据指标之客单价定义

-数据指标之支付转化率定义

-数据指标之支付金额定义

-数据指标之支付买家数/访客数

-数据指标之动销率定义

-店铺破0销量方式介绍

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

第八部分：淘宝店铺实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝

-店铺重要目标之DSR4.8分以上

-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单

-店铺重要目标之达标技巧介绍

-考核开店流程

-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉

-考核对淘宝天猫基本规则的了解

-考核交易与退换货流程的熟悉

-考核如何购买营销软件

-考核特色服务的添加与退出

-考核如何设置营销活动

-防止盗版-部分内容未公开，请到现场咨询...

温馨提示：为不影响您的学业，来校区前请先电话或QQ咨询，方便我校安排相关课程的专业老师为您解答~